La logística comercial engloba desde el aprovisionamiento de materias primas, hasta el servicio de atención al cliente. El fin de este tipo de logística es asegurar que los productos lleguen al consumidor de manera más efectiva, por este motivo, de forma constante, se buscan nuevas soluciones para alcanzar el objetivo.
En este contexto, las nuevas tendencias dentro del sector apuntan hacia la digitalización de procesos y la implantación de tecnologías innovadoras. Estos avances tecnológicos permiten que las operaciones logísticas sean más ágiles, seguras y fiables, factores clave para que una empresa comercial crezca y desarrolle su modelo de negocio de manera exitosa.
Principales características de la logística comercial
La logística comercial se encarga de todos los flujos de una empresa, combinando materiales, métodos, estrategias y técnicas que aseguren una correcta distribución de los productos y lleguen al consumidor en las mejores condiciones. Estos procesos incluyen el manejo de mercancías, la organización de compras, la administración de la información y las interacciones comerciales con clientes, minoristas, proveedores o fabricantes.
Al implementar todos estos pasos de forma sistemática y detallada, se podrá obtener información valiosa para identificar las mejoras que se pueden llevar a cabo en las operaciones internas y dar mayor visibilidad a aquellas que se realizan de forma óptima.
Entre las principales características con las que debe contar este tipo de logística se pueden destacar las siguientes:
– Reducción de costes e incremento del margen comercial
– Mayor organización y funcionamiento de una empresa
– Menor número de errores
– Aumento de la satisfacción del cliente
– Adaptabilidad a cualquier empresa
Revolución digital en la industria de la logística
Según el análisis Logistics Trend Radar, entre los próximos cinco y diez años, la innovación ganará aún más peso como base de desarrollo de la logística comercial, debido a que la digitalización generará una gran transformación en la industria.
La denominada revolución digital continúa desarrollándose en el terreno industrial, teniendo un gran impacto en cuatro elementos clave:
El cliente
El cliente seguirá siendo el centro de todo el proceso y el sector se adaptará a esta nueva realidad y a las nuevas necesidades de los consumidores que cada vez exigen una logística más rápida, eficiente y personalizada. La gran cantidad de productos que se pueden comprar online está impulsando la omnicanalidad dentro de este mercado. Es obligatorio adaptarse en un mercado en el que la demanda exige cada vez respuestas más rápidas ante las decisiones de compra.
Sostenibilidad
Según el informe, la sostenibilidad será un imperativo para realizar las operaciones logísticas. Tanto los gobiernos como los proveedores están cada vez más comprometidos con el desarrollo de actividades que no sean contaminantes y con la reducción de emisiones de C02 y de basuras no reciclables. La tendencia imperante en estos momentos es la apuesta por el modelo Green Energy Logistics, con flotas e instalación eléctricas; y de Smart Containerization, en el transporte de mercancías, que impulsará el desarrollo de nuevos contenedores ecológicos.
Tecnología
La tecnología se convertirá en la base del sector logístico en los próximos años. Se introducirán nuevos sistemas para optimizar la relación coste-rendimiento. El uso de Blockchain será una clara tendencia, ya que esta tecnología permite distribuir datos de forma segura y almacenarlos en un solo lugar, lo que ayudará a las empresas a ser más transparentes y proporcionar mayor visibilidad a sus usuarios finales.
También se utilizará más la inteligencia artificial para poder adelantarse al comportamiento de los clientes, ofrecerles lo que necesitan y garantizar su satisfacción.
Otra de las innovaciones tecnológicas va a ser el uso del Internet de las Cosas que favorecerá la mejora en la gestión de inventarios, la optimización de los flujos logísticos de los almacenes, la automatización de la información y la reducción de errores.
Perfiles profesionales
Las personas seguirán teniendo un gran peso en la logística comercial, aunque la demanda de perfiles profesionales se enfocará más en el entorno digital. Aquí la industria se enfrentará a un gran reto, puesto que el sector deberá crear elementos para atraer y retener talento joven, al igual que reconvertir a los trabajadores más mayores para que puedan adaptarse a los nuevos entornos. La tecnología ayudará a realizar múltiples tareas, sobre todo, las más repetitivas o que requieran un mayor esfuerzo físico. Esto permitirá que los empleados puedan desarrollar tareas más significativas en otras áreas como la gestión, la innovación o el análisis.
